Déclaration d'accessibilité

Date de dernière mise à jour : 23/10/2026

Chez INTERSPORT Belgique (ci-après « INTERSPORT Belgique » ou « nous »), l'accessibilité numérique de nos services constitue une priorité. Nous œuvrons en continu pour offrir une expérience en ligne inclusive et accessible à l'ensemble de nos utilisateurs y compris ceux en situation de handicap. Notre objectif est de permettre à chacun d'accéder à nos services, de les consulter, de les utiliser et de les comprendre dans les meilleures conditions.

Portée des présentes informations

Les présentes informations s'appliquent au site web intersport.be, exploité par INTERSPORT Belgique (identifiée par sa dénomination et son adresse dans les mentions légales), et décrivent les normes d'accessibilité et les cadres juridiques dont INTERSPORT Belgique a tenu compte lors de la conception et de la maintenance du site.

Au sein de l'Union européenne, cela comprend les exigences énoncées par la directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l'accessibilité) et par les lois qui la transposent dans les États membres où sont établies les unités opérationnelles de INTERSPORT Belgique. Pour les utilisateurs et clients situés hors de l'Union européenne, cette déclaration prend également en compte d'autres normes et cadres d'accessibilité reconnus à l'échelle internationale, notamment l'Americans with Disabilities Act (ADA) des États-Unis et l'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Cette référence ne signifie toutefois pas que ces réglementations sont juridiquement applicables à INTERSPORT Belgique.

Ces informations seront révisées et mises à jour selon les besoins, conformément aux dispositions légales et aux normes techniques applicables.

Description des exigences applicables

Ce site web a été conçu conformément aux principales normes d'accessibilité numérique reconnues à l'échelle internationale. Au sein de l'Union européenne, INTERSPORT Belgique se réfère aux exigences d'accessibilité énoncées par la directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l'accessibilité) et par ses mesures nationales de transposition dans les juridictions où sont établies les unités opérationnelles du Groupe, telles que précisées techniquement par la norme EN 301 549 et par les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA. Pour les pays situés hors de l'Union européenne, INTERSPORT Belgique choisit également d'aligner ses pratiques sur d'autres normes et cadres d'accessibilité reconnus à l'échelle internationale, notamment l'Americans with Disabilities Act (ADA) des États-Unis et l'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Cette démarche volontaire ne signifie toutefois pas que ces réglementations sont juridiquement applicables à INTERSPORT Belgique.

Description générale du service

Le site web intersport.be est exploité par INTERSPORT Belgique et propose le service suivant:
le site INTERSPORT Belgique propose un service de click and collect en magasin. Ces services relèvent du champ d'application de l'EAA.

Descriptions et explications nécessaires pour comprendre comment le service est assuré

Les utilisateurs peuvent parcourir les différentes pages des services proposés par INTERSPORT Belgique.

Description de la manière dont le service répond aux exigences d'accessibilité pertinentes

Dans le cadre d'une procédure établie visant à garantir une conformité continue avec les exigences d'accessibilité, nous appliquons la norme européenne harmonisée EN 301 549 et les WCAG auxquelles elle renvoie. Conformément aux WCAG et à la norme EN 301 549, les services numériques doivent donc être :

• Perceptibles (c'est-à-dire que les informations et les éléments des services doivent être présentés aux utilisateurs d'une manière qu'ils puissent percevoir)

• Utilisables (c'est-à-dire que les utilisateurs doivent pouvoir se servir des éléments des services et de la navigation)

• Compréhensibles (c'est-à-dire que les informations et l'utilisation des services doivent être compréhensibles)

• Robustes (c'est-à-dire que le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande variété d'outils techniques, y compris les technologies d'assistance).

État de conformité

Le site Web est partiellement conforme.
Contenus non accessibles. Les critères de succès WCAG suivants ne sont pas encore pleinement respectés :

1.1.1 – ­Contenu non textuel (Certaines images, icônes ou autres contenus non textuels n'ont pas de description textuelle)

1.3.1 – Information et relations (Parfois la structure ou le sens des pages n'est pas lisible par les technologies d'assistance)

1.4.1 – Utilisation de la couleur (Parfois la couleur seule est utilisée pour donner un sens ou distinguer une fonction)

1.4.3 – Contraste (minimum) (Le contraste du texte et des images de texte n'atteint pas toujours le minimum requis (logos exclus))

1.4.5 – Texte sous forme d'image (Parfois des images de texte sont utilisées à la place du texte, même si elles ne sont ni nécessaires ni personnalisables)

1.4.10 – Redistribution (Le contenu qui ne nécessite pas une présentation 2D ne se réorganise pas lors du redimensionnement)

1.4.11 – Contraste du contenu non textuel (Certains composants essentiels ne dépassent pas le rapport de contraste 3 :1 avec les éléments adjacents)

2.1.1 – Clavier (Certaines fonctionnalités ne peuvent pas être utilisées au clavier)

2.4.1 – Contourner des blocs (Il manque un moyen de sauter les blocs de contenu répétés sur plusieurs pages)

2.4.4 – Fonction du lien (selon le contexte) (Le but de certains liens n'est pas clair d'après leur texte ou leur contexte)

2.4.7 – Visibilité du focus (Sur certains éléments interactifs, le focus n'est pas visible)

3.3.2 – Étiquettes ou instructions (Aucune étiquette ou instruction n'est fournie quand une saisie utilisateur est nécessaire)

4.1.2 – Nom, rôle et valeur (Certains composants n'exposent pas correctement leur nom, rôle, état ou valeur, et les changements ne sont pas signalés aux technologies d'assistance)

4.1.3 – Messages d'état (Certains messages d'état ne peuvent pas être annoncés par les technologies d'assistance sans changement de focus). Certains contenus provenant de tiers, tels que des formulaires ou des vidéos, peuvent être intégrés au site. Nous les testons, mais les mises à jour effectuées par leurs fournisseurs, indépendamment de notre volonté, peuvent entraîner des écarts de conformité. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Les WCAG fournissent des orientations sur la manière de concevoir des services perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes pour les personnes en situation de handicap. Il existe actuellement trois niveaux de conformité. Conformément aux normes européennes, nous appliquons les niveaux de conformité 2.2 A et AA.

Description de la manière dont l'entreprise supervise les exigences d'accessibilité et améliore l'accessibilité au fil du temps

Afin d'assurer le meilleur contrôle possible du niveau d'accessibilité de notre site, nous prenons régulièrement, entre autres, les mesures suivantes :

• Audits : nous réalisons régulièrement des audits d'accessibilité automatisés afin d'examiner systématiquement nos services numériques et de vérifier leur conformité avec les exigences des WCAG aux niveaux 2.2 A et AA ainsi qu'avec la norme EN 301 549.

Nous travaillons en permanence à améliorer la manière dont nous fournissons nos services, dans le respect de toutes les exigences légales. Nous proposons des moyens de contact pour signaler des problèmes d'accessibilité et formuler des suggestions d'amélioration.

Élaboration de la présente déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été élaborée le 22 septembre 2026.

La déclaration a été révisée pour la dernière fois le 22 septembre 2026.

Clause de non-responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité concernant les services de tiers liés sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ou dont nous ne sommes pas responsables. Le fournisseur concerné est seul responsable de veiller à ce que ces contenus soient exacts, complets, à jour et accessibles. En utilisant ces liens, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages ou conséquences juridiques qui en découleraient.

Coordonnées

Nous accueillons et apprécions vos retours sur l'accessibilité du site intersport.be. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos services. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, souhaitez signaler un manquement aux exigences applicables ou avez des suggestions pour nous aider à progresser, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

• Formulaire de retour : https://www.intersport.be/fr/contact

Nous répondrons à toutes les demandes et signalements dans les délais prévus par la loi.

Autorité compétente de surveillance du marché

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site et que, après nous en avoir informés, vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous êtes en droit de soumettre votre plainte à l'autorité compétente de surveillance du marché ou à un autre organisme national compétent chargé de faire respecter les exigences en matière d'accessibilité numérique dans votre pays. La liste des autorités nationales compétentes est disponible ici : https://www.accessiway.com/fr/authority